Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da:

HobbyZoo di Barbato Daniela – Impresa individuale
Via Canale 62/64
84014 Nocera Inferiore (SA) – Italia
P. IVA: 03905000653
Codice fiscale: BRBDNL71L67C361H
REA: SA-334217
Telefono: 081 9211154
Email: hobbyzoo2002@gmail.com

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito HobbyZoo e gli acquisti effettuati attraverso il relativo negozio online.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa su resi e rimborsi.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online HobbyZoo.

Le vendite sono rivolte principalmente a consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

3. Prodotti

HobbyZoo si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti presenti sul sito nel modo più accurato possibile.

Le fotografie hanno finalità illustrative. Colori, confezioni, grafiche o dettagli secondari possono differire leggermente rispetto al prodotto ricevuto, anche a seguito di aggiornamenti apportati dai produttori, senza che ciò modifichi le caratteristiche essenziali del prodotto.

Le informazioni relative a composizione, ingredienti, modalità d’uso, dimensioni e altre caratteristiche sono riportate sulla base dei dati disponibili e delle informazioni fornite dai produttori o distributori.

Prima dell’utilizzo del prodotto, il cliente è invitato a verificare sempre le indicazioni riportate sull’etichetta e sulla confezione originale.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Qualora, dopo l’invio dell’ordine, uno o più articoli risultassero non disponibili per errore di inventario, esaurimento contemporaneo delle scorte o altra causa, HobbyZoo informerà tempestivamente il cliente.

In tal caso il cliente potrà scegliere, quando possibile, un prodotto alternativo oppure ottenere il rimborso dell’importo corrisposto per il prodotto non disponibile.

5. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.

HobbyZoo può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che tali variazioni abbiano effetto sugli ordini già conclusi.

Prima dell’acquisto online, il consumatore deve ricevere informazioni chiare sul prezzo totale, comprese imposte e costi aggiuntivi.

6. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

Dopo l’invio, il cliente riceverà una conferma elettronica contenente i principali dati dell’ordine.

HobbyZoo si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in presenza di motivi giustificati, tra cui:

indisponibilità del prodotto;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
impossibilità di verificare il pagamento;
informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate;
sospetto utilizzo fraudolento del sito o del metodo di pagamento.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme dovute saranno rimborsate con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

HobbyZoo non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene gestita tramite i sistemi di pagamento messi a disposizione da Shopify o da altri fornitori autorizzati.

8. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono consegnati secondo le modalità e alle destinazioni indicate sul sito e durante il checkout.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni per cause indipendenti da HobbyZoo, quali ritardi del corriere, periodi di elevato traffico, festività, eventi eccezionali o cause di forza maggiore.

HobbyZoo provvederà comunque a gestire e monitorare eventuali problemi di consegna segnalati dal cliente.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, quando il corriere è scelto da HobbyZoo, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al cliente soltanto nel momento in cui il cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso del prodotto. Questa formulazione è coerente con le regole UE sulle vendite a distanza.

9. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online ha diritto, salvo le eccezioni previste dalla legge, a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Le modalità, le condizioni e le eventuali eccezioni sono specificate nell’Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.

In caso di semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, quando ciò è stato comunicato prima dell’acquisto.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.

In generale, la normativa UE riconosce una garanzia legale minima di due anni per i beni che risultino difettosi o non conformi a quanto dichiarato o pubblicizzato.

Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il cliente può contattare HobbyZoo all’indirizzo hobbyzoo2002@gmail.com o al numero 081 9211154.

Saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo i presupposti e le modalità da essa stabiliti.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, incuria, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni del produttore o cause non riconducibili a un difetto originario del prodotto.

11. Reclami e assistenza

Per qualsiasi problema relativo a un ordine, a una consegna o a un prodotto, il cliente può contattare HobbyZoo ai seguenti recapiti:

Email: hobbyzoo2002@gmail.com
Telefono: 081 9211154
Indirizzo: HobbyZoo di Barbato Daniela, Via Canale 62/64, 84014 Nocera Inferiore (SA)

HobbyZoo si impegna a esaminare le richieste e a fornire assistenza nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

12. Account cliente

Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali.

Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.

HobbyZoo può sospendere o limitare l’accesso a un account in caso di utilizzo fraudolento, illecito o contrario ai presenti Termini.

13. Utilizzo del sito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

È vietato utilizzare il sito per:

attività fraudolente o illecite;
tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione;
utilizzare sistemi automatizzati in modo tale da compromettere il normale funzionamento del servizio.

14. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, contenuti, testi, immagini originali, elementi grafici, loghi e materiali presenti sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

I marchi dei produttori e dei fornitori presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

15. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da terze parti, tra cui sistemi di pagamento, social network o altri servizi esterni.

HobbyZoo non controlla tali servizi e il loro utilizzo può essere soggetto a condizioni e informative proprie dei rispettivi fornitori.

16. Limitazione della responsabilità

HobbyZoo non è responsabile per disservizi o ritardi dovuti a cause non direttamente controllabili, quali interruzioni delle reti, problemi dei fornitori tecnologici, eventi di forza maggiore o altri eventi imprevedibili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

I dati necessari alla gestione degli ordini possono essere trattati anche attraverso Shopify e altri fornitori tecnici utilizzati per l’erogazione dei servizi del negozio online.

18. Modifiche ai Termini e condizioni

HobbyZoo può aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni.

Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione, salvo diversa previsione di legge.

La versione applicabile a ciascun acquisto è quella vigente al momento dell’invio dell’ordine.

19. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare delle eventuali tutele inderogabili previste dalla normativa del proprio Paese di residenza quando applicabili.

Per le controversie con i consumatori resta competente il giudice individuato secondo la normativa applicabile in materia di tutela del consumatore.

20. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e condizioni:

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